« december 2004 | Main | februari 2005 »

januari 31, 2005

Identifiera kundens personlighet

Bryan Eisenberg skriver i en artikel på ClickZ om "character diamonds" - en metod för att analysera personligheter. Jag har aldrig hört talas om metoden och det enda jag hittills har läst om den är det som står i denna artikel.

Hollywoods kreativitetskurser verkar oftast ha samma djup som dokusåpor på TV 5 men av någon anledning tycker jag detta verkar intressant. I veckan kommer del 2 av artikeln och efter den ska jag bestämma mig ifall det är värt att lära sig mer om detta eller inte ...

januari 31, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 28, 2005

"The third leg of the communications stool"

Debbie Weil tipsar i senaste numret av WordBiz Report (som är ett specialnummer från Blog Business Summit och inte finns på WordBiz hemsida) om Fortunes artikel Why there's no escaping the blog. Debbie skriver: "Gist of the article: companies should ignore blogs at their peril. Bloggers can boost ... or destroy your product"

"The ultimate word-of-mouth marketing channel", som en person i artikeln uttrycker det.

januari 28, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 27, 2005

24 marknadsföringstekniker

Dana VanDen Heuvel tipsar om en artikel i DM News som tar upp 24 viktiga tekniker vi lärt oss av databasmarknadsförare. Intressant lista men det är litet magstarkt att påstå att e-post kommer från databasmarknadsförarna ...

januari 27, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 26, 2005

Permission Marketing

En påminnelse från Seth Godin: It's the list!

januari 26, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

Rushkoffs viktiga dokumentär om marknadsföring

Tack vare Dagens Medias intervju med Douglas Rushkoff blev jag påmind om att se färdigt på hans dokumentär, The Persuaders, om marknadsföring i USA. Och tur var det - för det är en mycket intressant och välgjord dokumentär.

Rushkoff tar oss med på en resa genom marknadsföringsvärlden. Den har en i grunden kritisk hållning till marknadsföring i allmänhet och till massreklam i synnerhet. Men han tar även upp de risker som finns med den marknadsföring vi har sett växa fram de senaste åren med alltmer nischade och segmenterade kampanjer.

Vi får följa marknadsföringens utveckling från massreklamens gulddagar till dagens experimenterande med mikrosegmentering och avancerad användning av kunddata.

Förutom att vara en välgjord dokumentär om marknadsföring är filmen också kryddad med intressanta intervjuer - och minnesvärda citat och uttryck:

"Where will this advertising arms race lead?" (Douglas Rushkoff)

"Pseudo-spirital marketing" (Naomi Klein)

"Broadcast ads in a narrowcast world" (Peter Swire)

Det är inte helt lätt att komma på lika slagkraftiga uttryck på svenska ... ;-)

Rushskoffs slutsats om "the persuaders" överlåter jag till er att själva se. PBS har lagt ut hela dokumentären på sin hemsida.

Denna dokumentär borde vara obligatorisk för alla marknadschefer ... och marknadsföringsstudenter!

januari 26, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 24, 2005

Är Jan Gradvall Sveriges främste marknadsföringsjournalist?

Ja, tanken slog mig i alla fall efter att ha läst Gradvalls senaste krönika i Dagens Industris Weekend-bilaga. Vi som har haft (har?) ett onormalt förhållande till pop-musik har genom åren fått många tips av honom. Nu verkar det som om att Jan Gradvall också har mest tips till svenska företagare när det gäller att skriva om ämnen och personer som formar dagens marknadsföring och hur vi bedriver affärer. Eller vad sägs om följande personer/ämnen:

* Malcolm Gladwell (krönikan från i fredags finns att läsa på Di.se)

* American Apparel

* BzzAgent

Gradvalls texter kunde lika gärna ha publicerats i Fast Company, BrandAutopsy eller ClickZ - men nu är det alltså Dagens Industri som knipit dem!

Nu är det bara att vänta på en artikel om Permission Marketing eller Edgecraft ... Ingeting förvånar när Sveriges mest mångfacetterade journalist är i farten.

januari 24, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

Vart finns lojaliteten?

"A loyalty card, is a piece of plastic. Most loyalty programs are plastic."

Artikel i Fast Company: Where's the Loyalty? Do loyalty programs truly engender customer loyalty? Or do customers keep coming back for other reasons?

Seth Godins kommentar till artikeln:

"All real loyalty programs start in the same place: creating an experience or a product that is its own reward. We're loyal because it makes us feel good, not because we're being bribed."

januari 24, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 20, 2005

Negativ Word of Mouth

Intressant diskussion på BeeLog: Does Negative WOM (Word of Mouth) Spread Faster?.

T.ex.: "I was at a business seminar once and the speaker told us that if a customer has a positive experience with your company they will tell on average 3 people, if they have a negative experience they will tell 7 people."

januari 20, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

Visdomsord från sherporna

MarketingSherpa har nyligen publicerat Marketing Wisdom for 2005. Det är tredje året som de publicerar sin e-bok med visdomsord i marknadsföring.

I boken samlas 105 tips - med varierande kvalitet - från företagare och marknadsförare. Boken har delats upp i kapitel baserat på ämneskategorier, till exempel "PR & Blogging" (vilket jag tycker är en dålig kombination eftersom flera kommer tro att bloggar bara har att göra med PR).

Läs tipsen - kanske hittar du något som inspirerar just dig! Du kan ladda ner Marketing Wisdom 2005 här (pdf).

januari 20, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 18, 2005

Marknadsföring mer än marknadskommunikation

The Womnibus tipsar om Ed Kellers artikel om Word of Mouth i NOP World. I artikeln skriver Keller bl.a. att:

"The first, and perhaps most important step, that brands can take to generate "buzz" is to ensure that consumers like them. Consumers who really like brands are far more likely to recommend them. In fact, being liked is more critical than being purchased in terms of getting good buzz.

On the whole, an average of 34% of consumers who "really like" brands frequently recommend them, compared with 29% of those who "regularly use/own/watch" them."

Det finns mycket man kan säga om detta men en sak som jag direkt kommer att tänka på är de företag som verkar tro att marknadsföring är lika med marknadskommunikation (reklam, pr, etc.).

Jag tror att en viktig orsak att företag inte lyckas att bli omtyckta av sina kunder - inte lyckas skaffa sig en identitet hos dem - är att de ser marknadsföring som en skiljd enhet ifrån de aktiviteter som i många fall är de verkliga marknadsföringsaktiviteterna för företag: Bemötande och attityd i kundtjänst och bemötande i butik.

Amazon.com har inte blivit världsledande p.g.a. massiva externa marknadskommunikativa insatser. De har lyckats därför att de erbjuder enkel, billig och kundvänlig handel: I (nät-)butiken erbjuder de redaktionella recensioner, såväl positiva som negativa recensioner från köpare av de böcker man är intresserad av, kostnadsfri frakt (inom USA) och en kundjtänst vars bemötande i alla fall jag knappt sett maken till. Det är inte att undra på att jag tjatar om Amazons förträfflighet till mina vänner.

januari 18, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack