« februari 2005 | Main | april 2005 »

mars 31, 2005

BMW:s kunder utvecklar de nya bilarna

Modern Marketing tipsar om artikeln "The rise of the creative consumer" på the Economist.com. Företag låter kunderna få bestämma hur deras produkter ska utvecklas. Produkten är marknadsföringen ...

"Not only is the customer king: now he is market-research head, R&D chief and product-development manager, too"

mars 31, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

Produkten är marknadsföringen

"The product is the marketing" - produkten är marknadsföringen.

Jag har använt uttrycket förut. Det kommer, som så mycket annat på den här bloggen, från Seth Godin. En produkt måste vara tillräckligt unik/speciell/bra för att sälja. Att smeta på marknadsföring på en medioker produkt kan bli dyrbart. I bästa fall leder det till en tillfällig uppgång i försäljningen men i västa fall leder det enbart till röda siffror.

Två exempel där uppmärksammad marknadsföring inte verkar ha kunnat rädda två - tydligen, enligt de resultat vi nu ser - mediokra produkter:

Pontiac G6 och Oprah Winfrey

GoDaddy och Superbowl

mars 31, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

mars 29, 2005

Ta del av Balters presentation om Word of Mouth redan nu

Här kan du ta en förhandstitt på Dave Balters presentation (pdf) om Word of Mouth (WOM) som han håller senare i dag på WOMMA-konferensen.

Highlights:

  • 2/3 av amerikansk ekonomi influerad av WOM
  • "Viva La Tradiotional Media!" - traditionell media är inte död
  • Huvudskälet till att vi pratar om produkter/tjänster är att vi vill hjälpa till/utbilda andra människor. Stolthet kommer först på femte plats
  • 80% av all WOM sker utanför Internet
  • 50% av negativ WOM uppstår därför att någon känner sig orättvist behandlad av ett företag

mars 29, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

mars 24, 2005

Seth Godin om semi-artificiell Word of Mouth

Seth Godin intervjuas på ClickZ.com. Han får bl.a. frågan varför han anlitar BzzAgent för sina böcker. Företaget anses av flera bidra till en fejkad form av positiv Word of Mouth:

"BzzAgent doesn't pay people to pimp their friends. Evangelical religions like the Mormon Church do a great job of making it easy for the committed to spread the word -- just for the satisfaction of doing so. That's what the BzzAgent I've worked with does. They send out materials and samples, and if people get a kick out of spreading the word, they do so. [...] If you don't like the fraudulent agencies (I sure don't) that hire supermodels or send out street teams or spray paint the street or set up false storefronts, then that's fine. Don't like them. But it's a misunderstanding to lump BzzAgent in with those guys."


mars 24, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

Nya podcasts om marknadsföring

Två intressanta podcasts om marknadsföring finns nu ute.

Richard Gatarski har publicerat Sveriges, mig veterligen, första podcast inom marknadsföring! På Skolsmart kommer han framöver publicera podcasts om marknadsföring och skolor. Han kommer att intervjua diverse intressanta personer med erfarenheter inom olika marknadsföringsområden.

Först ut att bli intervjuad är Mats Georgson som är lektor på IHR och konsult på OMD. Richard skriver: "I podcasten bjuden Mats på sina kunskaper och ger tips om hur skolor med små medel kan ta tag i sin logotyp och varumärkeshantering". Det är en intressant podcast som håller bra kvalitet. Skolsmarts podcasts kommer bli mycket intressanta att följa. Rekommenderar alla läsare av bloggen att lyssna på denna podcast. Klicka på Skolsmart-länken ovan eller ladda ner podcasten direkt här (mp3).

Jag hoppas att Richard brytit isen och att vi framöver får höra flera svenska podcastare inom marknadsföring

Nästa rekommenderade podcast är Church of the Customer Podcast #3. Vi bjuds bl.a. på en intervju med en av cheferna på Southwest Airlines om deras blogg Ding och mer information om Citizen Marketers. Det finns nu också ett podcast-arkiv här.

mars 24, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

mars 23, 2005

En cykelhandlares (mar)dröm

Fredrik Wass skriver på Bisonblog hur dåligt bemötande i en cykelbutik fick honom att välja bort en handlare medan det positiva bemötandet i en annan butik istället fick honom att köpa en cykel som t.o.m. kostade mer än han först tänkt att lägga på en sådan.

Jag håller helt med Fredrik när han skriver:

"Hur bra texter och varumärkesprofilering du än gör på webben så är det människan i butiken som ska slutföra köpet."

I början av mars referrerade jag, i inlägget Butikspersonal - de "farligaste" marknadsförarna, till en kanadensisk rapport som visar att dåligt bemötande av butikspersonal är det främsta skälet till att en konsument slutar handla i en viss butik. Jag är rätt säker på att Fredrik inte kommer köpa sin nästa cykel hos den förstnämnda cykelhandlaren. Jag skrev också att hälften av dem som svarade på frågorna i den kanadensiska rapporten sa "att de inte kommer att besöka en butik ifall en familjemedlem eller vän har sagt något dåligt om den". I och med Fredriks blogginlägg så har kan kanske - till butikägarens stora förtvivlan - påverkat några att välja bort just den butiken vid sitt kommande cykelköp.

Men å andra sidan har Sportson fått sig en välbehövlig dos positiv Word of Mouth ...

Har konsumenter någonsin tidigare haft lika stor makt som i dag?

mars 23, 2005 | Permalink | Comments (2) | TrackBack

mars 22, 2005

Word of Mouth mer effektivt i 27 av 28 fall

Återigen tipsar WOMMA om intressant statistik om Word of Mouth. BigResearch har frågat 14000 konsumenter vilka av 28 definierade mediaformat som mest påverkar deras konsumtion. I 27 fall av 28 möjliga anges Word of Mouth som det viktigaste formatet.

Läs mer på BIGResearch:s hemsida.

mars 22, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

mars 18, 2005

Framtiden är här

Saxat [via Modern Marketing] från Scott Donatons ledare i AdAge (kräver registrering):

"Consider the rapid penetration and easy consumer acceptance of video on demand. [...] The decline of mass marketing. The rise of new platforms. [...] Consumer control -- and the eagerness of empowered audiences to use digital technology to divorce marketing material from entertainment and information.The future is here This isn’t some dark vision of the terrifying implications of a future that may or may not come to pass. It’s the reality of marketing circa the ides of March 2005. Beware. This marketing revolution is neither theoretical, nor overblown. It’s under way. But this is not a time for fear, resistance, denial or defensiveness -- despite the natural inclination to protect an existing pile of cash. It’s the most exciting time ever to be in or around the businesses of media, marketing and communications. You can feel it, too. I know you can."

mars 18, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

mars 16, 2005

Att marknadsföra böcker

World Book Day i England har undersökt vad det är som gör att böcker säljer. Enligt deras studie är personliga rekommendationer (Word of Mouth) viktigare än såväl TV-reklam, butikserbjudande och recensioner. Förutom Word of Mouth säljer böcker mer tack vare lojalitet mot författaren. Tyvärr publicerar  World Book Day ingen statistik från undersökningen på sin hemsida. Läs mer om undersökningen på BBC News [Via Researcher] och icLiverpool.

Det intressanta med detta är att World Book Day inte bara nöjer sig med att publicera studien i PR-syfte. De har dragit sina egna slutsatser av studien och skapat en Word-of-Mouth-kampanj för att underlätta läsare att rekommendera böcker. Att ge ut 8 miljoner vykort där läsare kan skicka en rekommendation till en vän låter som ett dyrt sätt att sprida ordet. Däremot har World Book Day också byggt upp ett lättanvänt system på sin hemsida där läsare kan skicka rekommendationer till vänner via e-kort. När mottagaren väl får e-kortet blir han också informerad att han själv kan skicka en rekommendation. Det är enkelt och smart uppbyggt. Och det är extremt enkelt att sprida det vidare. World Book Day borde låta bokaffärer och andra som är intresserade att fritt kunna syndikera rekommendationssidan.

Baserat på denna studie är det lätt att dra slutsatsen att en bokaffärs främsta verktyg för att styra sin bokförsäljning är att låta butikspersonalen rekommendera böcker. Men logik och verklighet stämmer inte alltid överens. Gary Stein på Jupiter Research skriver följande appropå en annan bokhistoria och bokkedjor: "There's one line in the story, too, that got me. According to a source in the article: "At chain stores...store clerks are often discouraged from making recommendations". Really? How is that a good idea?!".

mars 16, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

mars 15, 2005

Svt visar Rushkoffs utmärkta marknadsföringsdokumentär

På torsdag kl. 22.00 visar Dokument utifrån Douglas Rushkoffs utmärkta marknadsföringsdokumentär the Persuaders (här översatt till "Reklaminfarkt").

I mitt förra blogginlägg om the Persuaders skrev jag att: "Denna dokumentär borde vara obligatorisk för alla marknadschefer ... och marknadsföringsstudenter!" Det gäller lika mycket i dag som i januari. Missa inte!

 

mars 15, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack