Forrester varnar för EU i WOM-rapport

Womnibus Weekly rapporterar att Forrester i sin rapport Word-Of-Mouth Marketing Needs Ethics Now varnar för EU:

"Author Fiona McDonnell writes, 'Marketers have a choice: Self-regulate WOM, or wait till the European Commission does it for them or the medium runs into a wall of consumer distrust.'"
[Källa: Womnibus Weekly #1.22]

Nu nämner säkert Forrester också något om USA i rapporten (jag har enbart läst citatet ryckt ur sitt sammanhang) men faktum är att det inte är EU som är först ut att introducera lagstiftning som riktar in sig specifikt på WOM-området (såklart finns det redan existerande lagstiftning, både inom EU och i USA, som i varierande grad påverkar såväl WOM- som andra marknadsförings-kampanjer. Här syftar jag till lagstiftning som introducerats p g a den senaste tidens utveckling inom området). I april skrev jag att Snart kommer WOM-lagstiftning i USA.

Oavsett vad man tycker om lagstiftning är det uppenbart att det (också) krävs en stor dos självsanering. Fiona McDonnell sammanfattar det på följande sätt i rapportens Executive summary:

"Without a proper ethical framework. This can hurt both individual brands and WOM in general.