« augusti 2005 | Main | oktober 2005 »

september 27, 2005

Trendum köper BuzzMetrics

BuzzMetrics, ett av de mer välkända företagen inom den snabbt växande WOM-industrin, har blivit uppköpta av Trendum.

"The company will do business as BuzzMetrics and have the strategic backing of VNU, owner of such renowned research brands as ACNielsen and Nielsen Media Research. VNU is a minority shareholder in the new company. The new BuzzMetrics will build on Trendum’s advanced technology, while leveraging VNU’s global sales, marketing and research capabilities."

[Källa: BuzzMetrics pressmeddelande]

Snart kanske vi kommer att läsa artiklar om hur BuzzMetrics hjälper svenska företag att bättre förstå Word of Mouth och hjälper dem att utveckla WOMM-strategier ..?

september 27, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

september 23, 2005

Word of Mouth via bloggar driver försäljning

Ett exempel på att Word of Mouth via bloggar driver försäljning mer effektivt än att synas i traditionell media.

iPod My Baby säger att tips och rekommendationer om deras webbsajt på bloggar har resultaterat i fler beställningar än vad press i Washington Post och lokala tv-kanaler har genererat.

Källa: Church of the Customer

september 23, 2005 | Permalink | Comments (2) | TrackBack

Från Interruption till Permission Marketing ... eller var det tvärtom?

Dana VanDen Heuvel anser att P&G tar ett steg i fel riktning:

"After all of these years of talking about permission marketing and getting more targeted consumer data and focus less on the product and more on the customer, P&G is swinging the CPG industry back to the era of product marketing and is stepping up their game of interruption tactics ..."

Läs inlägget: So, we're back to interruption marketing...

september 23, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

september 19, 2005

Across the Sound – utmärkt podcast om marknadsföring

“Did Campbell sue Andy Warhol?” (Across the Sound #1)

Across the Sound är en ny podcast (vad?) om marknadsföring av Steve Rubel och Joseph Jaffe. Tänk att två amatörers (nåja, allt är relativt …) radioprogram är så mycket mer intressant än nästan alla de inslag om marknadsföring som jag någonsin hört på ”riktig” radio. Det fina med podcasts är att det varken är ett välfyllt bankkonto eller tillgång till dyr teknik som avgör kvalitet. Podcasts handlar till 99% om innehåll och till 1% om allt annat.

Rubel och Jaffe diskuterar aktuella händelser som intresserar dem. De verkar framförallt vilja lyfta fram aktualiteter inom marknadsföringsvärlden som stör dem. I första programmet pratar de bl.a. om Fedex-fantasten som spenderar mycket pengar på företagets tjänster men som nu stäms av samma företag. Fedex utses till det programmets ”loser”. I andra programmet får ett danskt företag en rejäl dos negativ publicitet.

Across the Sound handlar inte enbart om hur dåliga företag är på marknadsföring även om det hittills haft en framskjutande plats i programmen. Det känns rätt naturligt med tanke på att dessa herrar anser att mycket inom dagens marknadsföring kan göras bättre. Dessutom gör det programmet mer vågat än de tillrättalagda kommentarer som ofta hörs i radio.

Starka åsikter betyder ofta - oavsett om man håller med eller inte - intressanta åsikter men ibland är det litet för mycket magkänsla i jämförelse med fakta. Lyssna bl.a. på de kommentarer Rubel och Jaffe får om sin Fedex-story i andra programmet.

För att lyssna på Across the Sound klicka här. (I går släpptes #3!)

september 19, 2005 | Permalink | Comments (2) | TrackBack

september 13, 2005

Glappet mellan utbud och efterfrågan i marknadsföringsvärlden

"It is the intervening age—of broadcast, interruption based communication—that is out of step with today’s consumer-controlled media worlds, and it is the people who grown up in that world who find themselves most wrong-footed…"

Rory Sutherland på OgilvyOne, insändare i Fortune Magazine appropå artikeln Birth of a Salesman

[Via: Chris Baggott's Email Marketing Best Practices]

 

september 13, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

Behöver du tips/idéer hur du planerar ditt företags WOM-kampanj?

WOMM är en disciplin som jag tror att många marknadsförare har svårt att omsätta i praktiskt handling. Det verkar helt enkelt för abstrakt - och svårt. Det behöver det inte vara, tvärtom!

Här följer tre exempel på företag som har arbetat aktivt för att få kunder och prospekt att rekommendera deras produkter/tjänster. Från de mest enkla idéer till mer avancerade program:

Ashland Addison Florist Co.
Olivet College (Eftersom deras permalänkar inte fungerar just nu sök efter inlägget "Old school word of mouth")
PyroMarketing: The Four-Step Strategy to Ignite Customer Evangelists and Keep Them for Life (Eftersom deras permalänkar inte fungerar sök efter inlägget "God is a helluva marketer")

september 13, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

september 07, 2005

När kunden bestämmer

Vad gör en marknadsförare när allt fler konsumenter kan ta kontrollen över vilka som får marknadsföra till dem? Vad gör en marknadsförare när konsumenter med Internet snabbt kan sprida sin bild av ett företag till vänner, kollegor och vem helst som vill lyssna?

Hon accepterar det faktum att konsumenter i dag har möjligheter att - positivt eller negativt - påverka bilden av ett företag och involverar dem i marknadsföringen. 

Pete Lermas artikelserie "Consumers Seize Control" på ClickZ.com utgår från tesen:

"It's long past time we started thinking about how we can work with our brands' customers rather than how we can simply talk at them"

Läs Petes artiklar, som innehåller exempel hur företag har involverat konsumenter i marknadsföringen, här:

Consumers Seize Control, Part 1: The Proposition
Consumers Seize Control, Part 2: The Reward

september 7, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

september 06, 2005

Intressant perspektiv

Sam Decker, Senior Manager of Marketing & eBusiness, på Dell:

"[I]t seems WOM is the result of early company decisions around product, employees and culture.

Under this hypothesis, perhaps WOM shouldn't even be contrasted to advertising. Certainly a good company with a good product can feed WOM with marketing-related initiatives. But real WOM is the result of strategies and decisions regarding capital expense, product development, process improvement, cultural direction, and hiring."
[Källa: The Word Of Mouth Company]

Fortsätt läsa Deckers inlägg på Word of Mouth vs. Advertising.

september 6, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

september 01, 2005

Forrester varnar för EU i WOM-rapport

Womnibus Weekly rapporterar att Forrester i sin rapport Word-Of-Mouth Marketing Needs Ethics Now varnar för EU:

"Author Fiona McDonnell writes, 'Marketers have a choice: Self-regulate WOM, or wait till the European Commission does it for them or the medium runs into a wall of consumer distrust.'"
[Källa: Womnibus Weekly #1.22]

Nu nämner säkert Forrester också något om USA i rapporten (jag har enbart läst citatet ryckt ur sitt sammanhang) men faktum är att det inte är EU som är först ut att introducera lagstiftning som riktar in sig specifikt på WOM-området (såklart finns det redan existerande lagstiftning, både inom EU och i USA, som i varierande grad påverkar såväl WOM- som andra marknadsförings-kampanjer. Här syftar jag till lagstiftning som introducerats p g a den senaste tidens utveckling inom området). I april skrev jag att Snart kommer WOM-lagstiftning i USA.

Oavsett vad man tycker om lagstiftning är det uppenbart att det (också) krävs en stor dos självsanering. Fiona McDonnell sammanfattar det på följande sätt i rapportens Executive summary:

"Without a proper ethical framework. This can hurt both individual brands and WOM in general.

september 1, 2005 | Permalink | Comments (0) | TrackBack