DurnikBlog

Fotobutiken som bytte namn på grund av en bloggare

Så här kan det gå (om det vill sig riktigt illa) för ett företag när en kund som känner sig illa behandlad råkar vara en frispråkig och uppmärksam bloggare ...

Konsumentgenererad media påverkar företag.

[Via Jaffe Juice]

Lär dig hur du får dina kunder att prata ... om dig

Om du känner att du inte fått konferensbehovet mättat och vill ta del av kunskaperna från de främsta på området är det dags att köpa en biljett till WOMBAT - Word of Mouth BAsic Training. Konferensen går av stapeln den 19-20 januari i Florida i USA.

Arrangören WOMMA har samlat ihop en diger samling talare, bl.a.:

• Don Peppers
• Bob Garfield
• Dave Balter
• Jackie Huba
• George Silverman
  

Läs vad programmet innehåller här och anmäl dig sedan här. I samband med konferensen har WOMMA lanserat WOMBAT Blog.
 

Seth Godin ignorerar det

Saxat från E-consultancy:

"Not any more. Like everyone else, I ignore it.

What a waste."

Seth Godin svarar på frågan om han är frustrerad av att icke efterfrågade budskap och reklammeddelanden (Interruption Marketing) fortfarande är en så stor del av Internet-upplevelsen.

Chris Lake på brittiska E-Consultancy intervjuar Seth Godin och frågar bl.a. om vad han tror händer 2006 (Seth tror bl.a. att det är året då "several large marketers cease to do TV"). Läs hela intervjun här.

Seth har lagt ut intervjun på sin blogg.

Källa: Seth Godin on internet marketing, E-consultancy

Pedagogiskt om Word of Mouth

Ett pedagogiskt sätt att förklara Word of Mouth och Word-of-Mouth Marketing.

Saxat från Northeastern Universitys beskrivning för kursen Word-of-Mouth, Buzz, and Viral Marketing Communication:

"Have you ever loved a company, product, or idea so much that you couldn’t wait to tell others about it? Seen a horrible movie lately and told your friends not to go? Tried a new type of food because a friend suggested it? Heard a story about a town that named themselves after a start-up internet company? Passed along an e-mail about a funky chicken you can command at your will? Posted or read an online review to a consumer website? If you answered yes to any of these questions you engaged in word-of-mouth communication and may have also wittingly or unwittingly participated in an organized word-of-mouth, buzz, or viral marketing campaign."

I samband med kursen startar kursansvarige Walter Carl en tillhörande blogg. Du hittar den här.

Permission Marketing fångade intresset

Jag hittade - till min lycka - följande på Amerikanska (via Google):

"Mattias Durnik gave a really interesting presentation on permission marketing to my Women in Business group last Wednesday. I was really intrigued with the concept."

Det är såklart skoj att läsa uppmuntrande ord om sin egen föreläsning men framförallt känns det bra när företagare tar till sig konceptet kring Permission Marketing.

Jag höll denna presentation för en företagaregrupp inom AWC Stockholm i februari i år. Jag märkte att det fanns ett intresse för Permission Marketing och flera av dem som lyssnade hade frågor. Det var både roligt och uppmuntrande att hålla den föreläsningen!

I februari 2006 håller jag en presentation om Word-of-Mouth Marketing för samma grupp. Jag hoppas och tror att det är ett ämne som intresserar dem.

Intressant blogg av forskare i Europa om kundmakt

På bloggen Consumer Empowerment - med den fyndiga devisen "Give them power. See sales grow" - skriver forskarna Paul Marsden (London School of Economics) och Martin Oetting (ESCP-EAP European School of Management) om kundmakt i dess olika former.

En läsvärd blogg för den som är intresserad (och det är vi väl alla!?). Börja här.

UPPDATERING: Jag glömde nämna att Paul Marsden är den första europeiska akademiker som anslutit sig till WOMMA.

Glöm inte kunderna vid planeringen för 2006

Det låter så enkelt men vi behöver alltid påminnas om det: Glöm inte att prata direkt med kunderna vid planeringen för nästa års fokus och aktiviteter. Ben McConnell skriver i inlägget Customer planning in 2006 att vi (marknadsförare/företagare) vid dessa planeringsmöten inte enbart ska lita på data från marknadsundersökningar, artiklar, analyser eller våra egna åsikter:

"What's often missing, though, from these meetings is customer input from a board of loyal (and early-adopter) customers who spend major dollars with the company."

Även om detta kan bli svårt att hinna med i år så kanske det kan vara med på aktivitetslistan för 2006 - avsluta året med att samla de viktigaste kunder för att diskutera direkt med dem vad de anser vi kan göra för att bli ännu bättre/intressantare/mer konkurrenskraftiga/roligare (etc.) nästkommande år.

En högst ovetenskaplig iakttagelse

Duel jämför användandet av orden "love" och hate" i bloggosfären. Love vinner stort.

Betyder detta att vi är mer benägna att sprida omdömen om produkter vi "älskar"?

Ja, kanske. De slutsatser man kan dra av en sådan här typ av jämförelse ska såklart inte överdrivas men baserat på just denna duell verkar det i alla fall vara ett hyffsat rimligt antagande. Kanske ... ;-)

[Via Buzzmachine]