« december 2005 | Main | februari 2006 »

januari 26, 2006

Internet hjälper oss

"The Internet allows people to build social networks that support personal decisions. [...] a mix of people in a social network and information on the Web aids in the decision-making process."

Enid Burns skriver om resultaten från en rapport av Pew Internet & American Life Project.

Källa: ClickZ, Personal Relationships Expand with Use of the Web

januari 26, 2006 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 25, 2006

Mycket nytt på WOM-fronten

Det har hänt mycket inom Word of Mouth och WOM-industrin under de två veckor som jag inte har haft tid att uppdatera Durnikblog. Till exempel:

WOMBAT som är den hittills största konferensen dedikerad till Word of Mouth och Word-of-Mouth Marketing hölls den 19-20 januari i Orlando i Florida. Du kan läsa allt om WOMMA:s konferensen här, här, här och här. Dessutom kan du se flera intressanta videointervjuer med några av konferensens talare på vloggen coBRANDiT.

BzzAgent drar in pengar (pressmeddelande i pdf-format) från villiga investerare och det startade genast en diskussion om vi har en ny bubbla på gång: WOM-bubblan. Läs Ben McConnells kommentar om affären och vilka konsekvenser den kan få för industrin här. I Sverige har Hans Eric Melin kommenterat affären här.

Nielsen Buzzmetrics bildas när två av de främsta analysföretagen inom Word of Mouth slås samman. BuzzMetrics köper Intelliseek. Läs mer om affären här.

Walter Carl publicerar sin WOM-studie To tell or not to tell och det framkommer bland annat att WOMM-program som bygger på öppenhet är mer effektiva än de program som bygger på att avlönande "agenter" inte avslöjar sin uppdragsgivare. Rapporten är framtagen i ett samarbete mellan Northeastern University och BzzAgent. Besök den här sidan för att ladda ner rapporten (kräver registering).

Forsättning lär följa ...

januari 25, 2006 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 12, 2006

Allt är inte Word of Mouth

Inför nästa veckas WOMM-konferens uppmanar George Silverman, en av USA:s främsta WOM-experter, till en mer kritisk hållning gentemot begreppet Word of Mouth. Silverman menar att många marknadsförare har alldeles för stora förhoppningar om vad det är och hur det kan användas.

"Stunt marketing is not word of mouth, and it isn’t even viral marketing. It’s just the old PR stunts. But now, we have the Internet to transmit it. Buzz is still just noise. Tongues wagging is just motion without traction.

So what, if anything, is the be-all and end-all?

Content rules. You still have to have a big idea, differentiate it in a meaningful and beneficial way and have a product that is extraordinary in a way that people will talk about. Then you analyze the decision process, find the blocks and encourage people to talk about the things that are holding people back."

Källa: Word of Mouth isn't everything in marketing, George Silverman's Word-of-Mouth Marketing Blog

januari 12, 2006 | Permalink | Comments (1) | TrackBack

Jägare vs. jordbrukare

Även om vissa av inläggen på Seth Godins blogg på sistone inte håller den klass som jag förväntar mig av honom så blixtrar han plöstligt till med en briljant iakttagelse och allt är förlåtet.

Seth Godin har skrivit om det här många gånger tidigare men det är lika sant i dag som när han skrev om det för sju år sedan: Farming and hunting.

januari 12, 2006 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 10, 2006

ROC

I år släpper Peppers and Rogers sin bok Return on Customer.

Enligt författarna introducerar Return on Customer (ROC) ett nytt sätt att mäta värdet på kundrelationer.

WOMMA har lagt ut det första kapitlet av boken på sin hemsida. Du kan kan ladda ner kapitlet här (pdf).

Det första kapitlet innehåller en mening som jag redan lagt till i samlingen av årets citat:

"Without customers, you don't have a business. You have a hobby"

Läs mer om boken på Peppers and Rogers egen boksajt.

januari 10, 2006 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

januari 04, 2006

Permission Marketing är det enda alternativet

Mina branschkollegor Kirill Popov och Loren McDonald tycker Permission Marketing är lika viktigt som jag (något som, för den delen, alla seriösa aktörer som är aktiva inom industrin för e-postmarknadsföring tycker).

De har skrivit artikeln Permission: Standard or Best Practice? för ClickZ där de anger flera bra skäl till varför samtycke vid e-postmarknadsföring är det som gäller. Även om artikeln till vissa delar baseras på amerikanska förhållanden är det en mycket bra och läsvärd artikel.

januari 4, 2006 | Permalink | Comments (0) | TrackBack

Något för oss marknadsförare

På förra årets sista dag ställde Seth Godin följande (litet väl ledande men ack så relevanta) fråga:

"Is marketing the art of tricking people into buying stuff they don’t need?

Or is it about spreading ideas that people fall in love with?"

Något för oss marknadsförare att ta med i det nya året. Låt oss besvara frågan i tysthet och därefter fortsätta vidare med 2006 års aktiviteter ...

januari 4, 2006 | Permalink | Comments (0) | TrackBack