Satsa på din fanclub

Är fanclubs till enbart för musik- och idrottsstjärnor? Enligt Ben McConnell är det självklart att även "vanliga" företag kan satsa på det:

"It's a community of validation. It's official recognition of a relationship. It's a relationship network. It's a word-of-mouth ecosystem. It's the test-marketing forum for new ideas, products and strategies"

Källa: Suzanne Sommers and fan clubs, Church of the Customer Blog