Vikten av att överleverera

Ibland händer det. Ett företag överlevererar med råge. Nu senast byggvaruhuset Fredells - som jag och familjen besökte i helgen, i samband med att vi snart påbörjar totalrenoveringen av vårt duschrum.

I går kväll mejlade jag en lista på alla de produkter vi skulle vilja köpa från byggvaruhuset. Vi hade i butiken blivit lovade att få ett prisförslag tillbaka på mejlen inom 5 dagar, "men antagligen lite snabbare än så...".

Kl. 07.02 i morse fanns svarsmejlet med prisförslag på de produkter vi är intresserade av i min mejllåda. 2 minuter över sju! Snabbt och trevligt svar som dessutom innehöll ett  bra tips på vad vi bör tänka på vid montering av en av produkterna är ingen dålig start för en säljare att bygga en relation med en potentiell kund.

Beställning sker inom kort...